Patricia Villasenín, paciente oncológica del CHUS.
Paciente oncológica del CHUS de Santiago: "Tengo nueve citas pendientes de concretar en el buzón"
La Asociación de Pacientes y Usuarios del CHUS denuncia el "uso ilegal"que se está haciendo del "buzón" y reclaman que se asigne la fecha una vez que el médico solicita la consulta o prueba
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En 2022, a Patricia Villasenín le diagnosticaron un cáncer de mama metástico. Desde agosto de ese año y hasta junio de 2024, recibió los tratamientos activos y, una vez finalizados, pasó a formar parte de los pacientes en remisión. "Debo realizar revisiones periódicas que me permitan conocer mi estado de salud y recibir tratamiento en caso de reaparición de la enfermedad", relata esta paciente del Hospital Clínico de Santiago, que acumula ya nueve citas pendientes.
Villasenín, cuyo testimonio ha sido compartido por la Asociación de Pacientes y Usuarios del CHUS, explica que los efectos secundarios del propio tratamiento oncológico le han provocado otros problemas de salud, por lo que debe realizar consultas y pruebas con "demasiada" frecuencia.
"Ahora mismo, con nueve citas pendientes de concretar en el buzón, sufro retrasos significativos en varias consultas". Entre ellas, una resonancia cerebral "con fecha idónea" para noviembre de 2024 y la consulta posterior, que ya acumula un atraso de cuatro meses.
La paciente del CHUS continúa explicando que, según los protocolos vigentes, las revisiones en el servicio de Oncología deberían ser trimestrales durante los dos primeros años. Sin embargo, la realidad es muy diferente: "Estoy pendiente de fecha concreta para el mes de julio, es decir, seis meses después de la última revisión", reconoce.
"Uso ilegal de buzón"
A través del testimonio de Patricia Villasenín, la Asociación de Pacientes y Usuarios del CHUS denuncia el "uso ilegal"que se está haciendo de las agendas dinámicas, más conocidas como "buzón", una práctica con la que se vulneran los derechos de los pacientes recogidos en la Orden del 13 de julilo de 2004.
Según explica la asociación, la norma autonómica vigente contempla que "todo paciente debe disponer de una fecha para la consulta externa o prueba diagnóstica en el momento en que esta es solicitada por el facultativo, y solo en casos excepcionales puede quedar a la espera de que la concreten con posterioridad". No obstante, en la práctica esta excepción se ha convertido "en normalidad".
"El 'buzón', que vulnera los derechos de los pacientes, está creando un enorme sufrimiento en muchas personas con enfermedades graves, que se ven abandonadas por el sistema", denuncian. Por ello, desde la asociación de pacientes reclaman que se reestablezca la "legalidad en materia de control y gestión de las consultas externas" y que a todos los pacientes que necesiten una consulta especializada, se le asigne la fecha desde el momento en que se solicita.
"Igualmente, exigimos que el sistema de 'buzón' deje de aplicarse para las pruebas diagnósticas y que se regule legalmente un procedimiento que garantice que no existan pacientes sin cita para la realización de una prueba", así como que se respete "la prioridad fijada bajo criterios clínicos".
