El 016 amplía servicios tras incrementar en casi 600 las llamadas recibidas en Castilla y León en 2020

El teléfono 016 de atención a víctimas de violencia de género amplía los servicios que ofrece, así como su ámbito de actuación, después de que el número de llamadas recibidas en 2020 desde Castilla y León se incrementaran en casi 600, hasta las 3.692, frente a las 3.108 de 2019

La Delegación del Gobierno en la Comunidad ha puesto en marcha una campaña de difusión de estos nuevos servicios, que incluyen información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata a todas las víctimas de violencia contra las mujeres, incluyendo la atención en casos fuera del ámbito de la pareja o expareja.

El servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en violencia de género, prestado por la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Genero desde el año 2007, se ha ampliado a la atención a todas las formas de violencia contra las mujeres incluidas en el Convenio de Estambul, con lo que se da cumplimiento al Convenio del Consejo de Europa sobre prevención y lucha contra la violencia contra las mujeres y la violencia doméstica, según ha informado la Delegación a través de un comunicado remitido a Europa Press.

Así pues, el nuevo servicio 016 atiende a partir de este momento mediante el nuevo contrato firmado el 5 de marzo de 2021 violencia de género, violencia doméstica, violencia sexual, acoso, mutilación genital femenina, matrimonio forzoso, aborto y esterilización forzoso y acoso sexual.

Además de ofrecer información y asesoramiento jurídico en todas estas formas de violencia contra las mujeres, el teléfono 016 atiende llamadas que, por razones de emergencia y por la situación de violencia que requieran una atención psicosocial inmediata (inminencia de la violencia sufrida, desahogo emocional), serán gestionadas por profesionales de psicología y trabajo social que además remitirán a los servicios públicos de prestación de atención, asistencia, emergencia, apoyo y recuperación integral.

NUEVOS CANALES DE ACCESO
Esta ampliación del servicio incluye nuevos canales de acceso, como el citado teléfono 016, el teléfono 900 116 016 --de texto para las personas con discapacidad auditiva o del habla--, el correo online@igualdad.gob.es, el número de WhatsApp 600 000 016.

Adicionalmente el 016 mejora la atención para las personas con discapacidad auditiva o del habla, con discapacidad visual y para personas extranjeras, aportando soluciones tecnológicas que cumplen los requisitos de accesibilidad universal. Las personas recibirán atención además de en castellano, en las lenguas oficiales de nuestro país y en 53 idiomas más.

En Castilla y León desde el 3 de septiembre de 2007 hasta el 31 de enero de 2021 se han efectuado 44.682 llamadas a este servicio. El año 2020 registró un claro incremento de llamadas con respecto al dato de 2019, un 18,7 por ciento más, creciendo de 3.108 a 3.692, con las provincias de Valladolid, León y Burgos a la cabeza en ambos ejercicios.

En concreto, Ávila registró 289 llamadas frente a 240 en 2019; Burgos, 490 frente a 467; León, 650 frente a 506; Palencia, 217 frente a 174; Salamanca, 464 frente a 379; Segovia, 201 frente a 200; Soria, 92 frente a 80; Valladolid, 1.114 frente a 838, y Zamora, 175 frente a 224.