La “IA con sus robots” saben más de personas que tú

¿Recuerdas cuando Recursos Humanos (RR.HH.) era simplemente una persona con una pila de currículums y un teléfono analógico? ¡Ah, qué tiempos aquellos! Bueno, agárrate el sombrero, porque hoy en día RR.HH. está más cerca de parecerse a una película de ciencia ficción que a una oficina.

En la actualidad, la innovación, la digitalización y la inteligencia artificial (IA) han dado un giro completo a la función de Recursos Humanos. Ya no se trata sólo de contratar y despedir, ahora hablamos de algoritmos que predicen el mejor talento, plataformas digitales que nos liberan de gran cantidad de trabajo o de bots que contestan preguntas antes de que las hagas. ¡Bienvenidos al futuro!

Quizás me estoy haciendo viejo demasiado rápido. Sin embargo, seguro que no soy el único que al mirar hacia atrás tres o cuatro años (durante la crisis del coronavirus), me invade una incómoda sensación de vertiginosidad.

En los últimos meses nos han llovido infinidad de estudios que demuestran lo que es una obviedad y es que la IA está cambiando la manera en que trabajamos. Al principio, había cierto catastrofismo sobre la irrupción de la IA a nivel laboral. ¡Imagínate, robots tomando nuestros trabajos! Pero, sorpresa, sorpresa, resulta que, según recientes informes, tanto directivos, como profesionales tienen una actitud cada vez más positiva hacia este cambio. Parece que "la IA y sus robots" no son tan malos después de todo.

Y ahí están los de siempre, los profesionales de RR.HH., en medio de la encrucijada de toda esta tormenta tecnológica, o como dirían algunos, en el ojo del huracán. Nos guste o no, los líderes de personas debemos adaptarnos, y además liderar el cambio. ¡Es un momento crucial!

Comenzando porque RR.HH. ha sido una de las áreas pioneras en incluir las ventajas de la IA en sus procesos. Desde la selección, donde los algoritmos ayudan a identificar a los mejores candidatos, hasta la formación y desarrollo, donde plataformas digitales personalizan el aprendizaje. En el proceso de entrevistas, herramientas de análisis de lenguaje corporal y voz evalúan a los candidatos en tiempo real. ¿Y la administración de personal? ¡Olvídate de los papeles! Todo está en la nube, gestionado por sistemas inteligentes. La gestión de nóminas se automatiza con software avanzado, mientras que la comunicación interna se facilita mediante aplicaciones colaborativas en línea.

Continuando con que en esta era de transformación, los RR.HH. están diseñando al líder del futuro. Se trata de habilidades técnicas y de competencias como la adaptabilidad y la inteligencia emocional. Los líderes transformadores son aquellos visionarios, capaces de anticipar tendencias y preparar a sus equipos para futuros desafíos, que pueden guiar a sus grupos de trabajo a través del cambio con una sonrisa (y tal vez un meme).

RR.HH. adopta la IA y participa activamente en el diseño de la estrategia de implementación de la IA de la empresa. Esto significa entender cómo la IA puede apoyar los objetivos de negocio y lo que hay que hacer es asegurarse que todos estamos a bordo. Estamos en esta tarea porque sobre todo ¡es un trabajo en equipo!

En esta revolución, identificar las habilidades necesarias y definir nuevos roles es una tarea clave. RR.HH. está en la primera línea, asegurándose que la organización tenga el talento adecuado para enfrentar los desafíos del futuro. ¿Sabías que ahora hay roles como "entrenador de IA"? ¡Ni en tus sueños más locos de hace una década!

El departamento de Personas no solo está ejecutando, sino acelerando el re-skilling y up-skilling necesario. La formación continua se ha convertido en una prioridad imprescindible para sobrevivir. Las empresas están invirtiendo en programas de capacitación para asegurarse que sus empleados están al día con las últimas tecnologías y tendencias.

Alinear los sistemas de reconocimiento con todo lo anterior es fundamental. Pero más allá de eso, RR.HH. está reconociendo e impulsando la experimentación. Se trata de celebrar los intentos y aprender de los errores. ¡Adiós al miedo a fallar!

Definir el nuevo estilo y cultura de la IA es crucial. Se trata de tener la tecnología y de integrarla en la cultura de la empresa. Los departamentos de Personas están impulsando los "new wAIs of working" (¡sí, lo dije!). Están estableciendo las bases para un entorno de trabajo donde humanos y máquinas colaboren eficazmente.

RR.HH. está expandiendo una cultura de change management y adopción de manera transversal en la organización. Adaptarse, liderar el cambio y asegurarse que todos estamos preparados para lo que venga. ¡Todos a bordo!

Volviendo al inicio de este artículo. Aunque esta revolución nos haga creer que nos hemos quedado atrás y que nuestro conocimiento se ha vuelto obsoleto, debemos recordar que las personas son quienes dan vida a estas tecnologías. Es esencial que, los líderes de RRHH, abracemos estas novedades y las integremos en las prácticas diarias de las organizaciones.

Nuestro papel sigue siendo fundamental en esta transformación. Somos los que entendemos las complejidades y matices de las relaciones humanas, quienes fomentamos una cultura organizacional positiva y quienes, en última instancia, guíamos a las personas a través de estos cambios tecnológicos. La tecnología puede ser nuestra aliada, pero la verdadera revolución viene de nuestra capacidad para combinar lo mejor de ambos mundos: el humano y el digital.

En resumen, la innovación, la digitalización y la IA están transformando los RR.HH. de una manera que nunca habríamos imaginado. Y aunque puede parecer abrumador, es una oportunidad emocionante para reinventarnos cómo trabajamos y cómo gestionamos el talento. Así que, la próxima vez que pienses en Recursos Humanos, imagina a un equipo de superhéroes tecnológicos, listos para afrontar el futuro. ¡Y quién sabe, tal vez incluso con capas y todo!

*** Juan Neble Hasta es director de Recursos Humanos de Hipoges España y miembro AEDRH.